facebook
Знижка на електронні версії книг - 20 %

Оплата та доставка

Паперова книга

Як зробити замовлення на сайті?
  1. Додайте бажанікниги до кошика, натиснувши на кожній «Замовити» / «Купити».
  2. Перейдіть в «Кошик» зверху сторінки (правий верхній кут).
  3. Поряд / під переліком обраних товарів заповність усі дані.

Замовлення вважається оформленим та потрапляє до нашої системи лише після заповнення усіх даних та натискання кнопки «Оформлення замовлення» наприкінці.

Електронні та паперові версії не можуть бути в одному замовленні. Якщо ви бажаєте замовити паперові книги та електронні, необхідно зробити два окремих замовлення.

Ви можете обрати доставку наступними компаніями: Нова пошта та Укрпошта.

Зверніть увагу! В суму будь-якого замовлення, незалежно від способу оплати, входить доставка.

Доступні способи оплати:

  • Відділення Нова пошта (65 грн): онлайн та при отриманні.
  • Поштомат Нова пошта (55 грн): тільки онлайн.
  • Відділення Укрпошта (35 грн): онлайн та при отриманні.
  • Кур’єрська доставка (150 грн) недоступна. *

* Якщо ви, з певних причин, все ж бажаєте замовити доставку кур’єром Нової пошти, будь ласка, залиште коментар до замовлення або напишіть у Viber / Telegram за номером 050 499 05 55 чи в Інстаграм @4mamasclub і наші менеджерки допоможуть.

Відправка замовлень відбувається з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 16:00.

Обробка замовлень в системі на складі починається автоматично протягом 30 хвилин після оформлення на сайті. Якщо ви успішно оформили замовлення і не залишили побажання в коментарі до нього, наші менеджерки почнуть обробку без дзвінків та уточнень.

Відправка зі складу відбувається протягом 1-3 робочих днів. 

Це означає, що в залежності від завантаженості складу, ваше замовлення може бути передане службі доставки як через годину після оформлення, так і пізніше в межах вказаних строків.

Номери ТТН (посилок) розсилаються автоматично після передачі відправлення службі доставки за допомогою SMS-повідомлення на номер телефону, а також у листі на електронну пошту, вказані у замовленні.

Зверніть увагу! Дані про поточне місцезнаходження посилки можуть оновлюватись протягом 1 робочого дня після отримання SMS.

Онлайн оплата / LiqPay

Ми приймаємо оплати тільки через платіжну систему LiqPay.

Зверніть увагу! Адміністрація сайту не надає реквізитів банківських карток / IBAN / PayPal / номери рахунків для приймання оплати за замовлення, зроблені на нашому сайті.

В суму будь-якого замовлення, незалежно від способу оплати, входить доставка.

Послуга «Доставка» не є окремим пунктом для клієнта на пошті.

Це означає, що при отриманні посилки на відділенні пошти або у поштоматі вам не потрібно буде нічого оплачувати додатково (окрім комісії за післяплату на Укрпошті), адже все входить в суму замовлення.

Здійснити оплату можна карткою будь-якого банку України та світу.

Оплатити рахунок з платіжної системи LiqPay ви маєте змогу:

  • За реквізитами вашої картки
  • Google / Apple Pay (Гаманець)
  • Застосунок Приват24
  • Visa Click to Pay

Оплата проводиться самостійно клієнтом при оформленні замовлення. Потрібно ввести всі необхідні дані, натиснути кнопку «Оформити замовлення» та підтвердити платіж.

Оплата відбувається на сайті платіжної системи LiqPay.

Адміністрація сайту 4mamas-club.com не має доступу до даних платіжних карток, з яких проводиться оплата замовлення.

Оплата при отриманні

Оплатити при отриманні (післяплата, накладений платіж) можливо лише на відділеннях Нової пошти та Укрпошти.

Доставка в поштомати Нової пошти здійснюється лише за повною оплатою замовлення.

При отриманні замовлення на відділенні Нової пошти комісії немає.

При отриманні замовлення на відділенні Укрпошти комісія становить: 2% від повної суми замовлення.

Як отримати замовлення «Укрпоштою»

Ціна доставки відправлень Укрпоштою фіксована: 35 грн.

Сума за доставку включена до замовлення автоматично при оформленні.

Доставка здійснюється в будь-яке працююче відділення на території України, включно з пересувними відділеннями. Доставка за кордон не здійснюється.

Зверніть увагу! Укрпошта доставляє посилки виключно за індексами.

Будь ласка, уважно перевіряйте правильність індексу (5 цифр) при оформленні.

Перевірити графік роботи та актуальність інформації про ваше відділення Укрпошти можна на офіційному сайті служби доставки.

За номером відправлення (ТТН), яке отримаєте від 4mamas в SMS-повідомленні, ви можете відслідковувати поточне місцзнаходження своєї посилки на офіційному сайті Укрпошти.

Повідомлення про надходження та готовність до видачі посилки на відділенні є послугою служби доставки Укрпошта. Видавництво 4mamas не сповіщає клієнтів про надходження посилки на пошту, лише повідомляє номер відправлення.

Як отримати замовлення «Новою поштою»

Ціна доставки відправлень Укрпоштою фіксована: 35 грн.

Сума за доставку включена до замовлення автоматично при оформленні.

Доставка здійснюється в будь-яке працююче відділення на території України, включно з пересувними відділеннями. Доставка за кордон не здійснюється.

Зверніть увагу! Укрпошта доставляє посилки виключно за індексами.

Будь ласка, уважно перевіряйте правильність індексу (5 цифр) при оформленні.

Перевірити графік роботи та актуальність інформації про ваше відділення Укрпошти можна на офіційному сайті служби доставки.

За номером відправлення (ТТН), яке отримаєте від 4mamas в SMS-повідомленні, ви можете відслідковувати поточне місцзнаходження своєї посилки на офіційному сайті Укрпошти.

Повідомлення про надходження та готовність до видачі посилки на відділенні є послугою служби доставки Укрпошта. Видавництво 4mamas не сповіщає клієнтів про надходження посилки на пошту, лише повідомляє номер відправлення.

Електронна книга

Як зробити замовлення на сайті?
  1. Додайте бажанікниги до Кошика, натиснувши на кожній «Замовити» / «Купити».
  2. Перейдіть в «Кошик» зверху сторінки (правий верхній кут).
  3. Поряд / під переліком обраних товарів заповність усі дані.
  4. Оплатіть замовлення.

Електронні та паперові версії не можуть бути в одному замовленні. Якщо ви бажаєте замовити паперові книги та електронні, необхідно зробити два окремих замовлення.

Оплатити замовлення на електронні книги необхідно одразу.

Переконайтеся, що ви підтвердили платіж, якщо користуєтесь банківськими додатками.

Після успішної оплати книги розсилаються автоматично.

Ми приймаємо оплати тільки через платіжну систему LiqPay.

Оплату можна здійснити з картки будь-якого банку України та світу.

Зверніть увагу! Адміністрація сайту не надає реквізитів банківських карток / IBAN / PayPal / номери рахунків для приймання оплати за замовлення, зроблені на нашому сайті.

Замовлення вважається оформленим і потрапляє до нашої системи лише після заповнення даних, натискання кнопки «Оформлення замовлення» та оплати.

Дані ваших карток зашифровані та залишаються в платіжній системі. Сайт 4mamas-club.com не має змоги дізнатися повний номер вашої картки та інші її реквізити.

Як отримати замовлену електронну книгу?

Елекронні книги приходять на електронну пошту окремим листом з детальною інструкцією. В цьому листі вам потрібно лише натиснути на посилання для завантаження.

Будь ласка, уважно перевіряйте правильність написання вашої електронної пошти.

Через помилки у адресі ви не отримаєте листа із підтвердженням та посиланням для завантаження.

Зверніть увагу! Іноді такі листи можуть потрапляти до папок «Спам» або «Промоакції», рекомендуємо перевіряти їх також.

Всі електронні книги на нашому сайті представлені у форматі PDF через велику кількість зображень в них.

Відкривати PDF-файли на смартфоні ви можете за допомогою будь-якого додатку («читалки»), що вміє працювати з файлами формату PDF. Те саме стосується комп’ютерів, ноутбуків та планшетів.

Якщо:

  • ви не отримали електронного листа з книгами протягом доби
  • немає посилань на книги в листі
  • посилання доступні не для всіх книг із замовлення

ми завжди готові допомогти! Щоб виправити будь-яку помилку або отримати допомогу із замовленням:

    • пишіть нам у Viber / Telegram за номером 050 499 05 55
    • надішліть електронний лист на пошту [email protected]
    • напишіть приватне повідомлення в Instagram або Facebook

Повернення товару та коштів

Повернення товару та коштів

ЕЛЕКТРОННІ КНИГИ

Будь-який електронний контент не підлягає поверненню, адміністрація сайту не повертає кошти за придбані на нашому сайті електронні книжки / ігри / посібники / зошити.

Якщо вам був надісланий:

  • неробочий файл, який неможливо відтворити або завантажити;
  • неповний файл, в якому не вистачає сторінок та/або матеріалів;
  • файл, що не відповідає виданню, яке ви замовили.

Будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним способом, щоб адміністрація сайту надала файл належної якості.

ПАПЕРОВІ КНИГИ

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню.

Якщо ви отримали паперові книги неналежної якості

У випадку виявлення недоліків, що вказані нижче, за вами залишається право повернути в інтернет-магазин раніше придбану книжку протягом 14 днів з моменту її отримання.

Недоліки книги, які можуть бути причиною оформлення повернення — це поліграфічний брак, що призводить до втрати або перекручування інформації:

  • відсутність друкованого тексту,
  • заминання друкарським верстатом сторінки, неправильна обрізка,
  • невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту,
  • перевернуті щодо обкладинки сторінки.

Рекомендуємо оглядати отриману посилку із замовленням на відділенні служби доставки. Це стосується як неоплачених, так і оплачених замовлень.

Під час збірки та відправки ми використовуємо власні матеріали для пакування, тому гарантуємо їхню цілісність до передачі службам доставки.

Претензії щодо пошкодженого пакування та недотримання належних умов перевезення можна оформити у відділеннях служб доставки Нова пошта та Укрпошта.

Якщо посилка була спакована належним чином, але всередині книга має явні дефекти та пошкодження (або подряпини та бруд), будь ласка, зв’яжіться з нами.

Звертаємо вашу увагу! Якщо ви придбали книги Видавництва «4mamas» на іншому сайті або в оффлайн точці продажу, і маєте претензії щодо якості отриманого примірника, для повернення або претензій вам необхідно звернутися саме до них.